Tüm Alışverişlerde ÜCRETSİZ KARGO
zemez861
Tüm Alışverişlerde ÜCRETSİZ KARGO
Sadece sanal
ortamda mı satış yapmaktasınız?
Fabrikadanhalı markası olarak şu an sadece online satış olarak
devam edilmektedir
Bu siteden yapacağımız alışveriş güvenliğini
nasıl sağlamaktasınız?
Sitemizde
kredi kartı bilgilerinizin güvenliği için ödeme sayfasında 256 bit SSL
şifreleme uygulanmaktadır. Satış sürecinde ise güvenlik ve ödeme garantisi
İyzico Ödeme Platformu ile sağlanmaktadır. Bu platform sayesinde; satıcı iseniz
ürünün bedelini alamama riskine karşı; alıcı iseniz bedeli ödemenize rağmen,
aldığınız ürünün belirtilen niteliklerde olmaması veya hiç teslim edilmemesi
riskine karşı koruma sağlar.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
kartlarınızın
tümüyle fabrikadanhali.com’da ödeme yapabilirsiniz. Havale ve EFT ile belirtilen
hesaba ödeme yaparak alışverişlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Satın alma
işleminde taksit seçeneği var mıdır?
Ürün
bazında kredi kartı seçeneği üzerinden farklı taksit uygulamaları
sunulmaktadır.
Siparişimin
elime ulaşması ne kadar zaman alır?
Ürünleriniz stok
durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında
kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz
ürünlerin ücretinin ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan ve stok durumuna göre
tedariği sağlanan siparişler en geç 3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz
kargoya teslim edilecektir. Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı
bölgelerde, sevk bilgilerinde yanlışlık ya da eksiklik olduğu hallerde veya
bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
gecikmeler yaşanabilir. Teslimat problemleri yaşanmaması için adres
bilgilerinizi tam ve eksiksiz şekilde doldurmanız ve teslimat yapılacak adreste
bulunmanız oldukça önemlidir.
Zarar görmüş paket
durumunda ne yapmam gerekir?
Ürününüzün
kargo şirketi tarafından size teslimi sırasında; zarar görmüş paket
mevzubahisse söz konusu paket teslim alınmayarak ilgili kargo/nakliye firması
yetkilisine ‘Hasar Tespit Tutanağı’ tutturulmalıdır. Eğer
kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, tüketici
paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve
durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkına sahiptir. Paket
tüketici tarafından teslim alındıktan sonra kargo firması görevini tam olarak
yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise,
durum, tutanağın tüketicide kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda müşteri
hizmetlerimize bildirilmelidir. Müşteri hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için
hemen harekete geçecektir.
Satın aldığım
ürünün kargo bedeli kime aittir?
Kargo
bedeli, aksi belirtilmediği sürece bize
aittir
Yurtdışına
gönderim yapılıyor mu?
Kargolamayla
ilgili sorun olduğu için yurt dışına gönderim
mevcut değildir.
Değişim
prosedürünüz ne şekilde işlemektedir?
Teslim
aldığınız üründe üretim hatası/kusuru olması halinde ürünü kullanmadan,
etiketini çıkarmadan ve tahrip etmeden teslim tarihinden itibaren yedi (7)
günlük süre içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün değişimi için;
Ürünün faturasını tüm nüshaları ile birlikte mutlaka muhafaza ediniz. İstemiş
olduğunuz ürünün; adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta (info@fabrikadanhali.com)
ile değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebiniz kabul edildiği
takdirde; almış olduğunuz ürünü orijinal ambalajı, kutusu, parça, materyalleri
ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen
promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz bir
şekilde özenli ve zarar gelmeyecek bir şekilde hazırlayınız. Size gönderilen
faturanın arka kısmında yer alan ilgili bölümü, doldurduktan sonra paketleme
işlemini tamamlayınız. Müteakiben fabrikadanhali.com iletişim bilgisinde yer alan adrese gönderim
yapabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan hemen sonra, kalite kontrol
yetkililerimiz tarafından incelenir. Değişimi engelleyecek herhangi bir durum
yok ise değişim ve diğer talepleriniz yerine getirilerek siparişiniz süratle
gönderimi sağlanmaktadır.
İade
prosedürünüz ne şekilde işlemektedir?
Teslim
aldığınız üründe üretim hatası/kusuru olması halinde kullanmadan,
etiketini çıkarmadan ve tahrip etmeden teslim tarihinden itibaren yedi (7)
günlük süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün iadesi için;
Ürünün faturasını tüm nüshaları ile birlikte mutlaka muhafaza ediniz. İade
edilecek ürünün; Adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta (info@fabrikadanhali.com) ile iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebiniz
kabul edildiği takdirde; almış olduğunuz ürünü orijinal ambalajı, kutusu,
parça, materyalleri ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye
olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve
eksiksiz bir şekilde özenli ve zarar gelmeyecek bir şekilde hazırlayınız. Size
gönderilen faturanın arka kısmında yer alan ilgili bölümü, doldurduktan sonra
paketleme işlemini tamamlayınız. Müteakiben fabrikadanhali.com iletişim bilgisinde yer alan adrese gönderim
yapabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan hemen sonra, kalite kontrol
yetkililerimiz tarafından incelenir. İadeyi engelleyecek herhangi bir durum yok
ise ödemiş olduğunuz kanallar kullanarak para iadeniz gerçekleştirilir. Kredi
kartıyla yapılan alışverişlerinizin iade işlemleri yedi (7) günlük süre
içerisinde yapılmakta, tarafımıza e-mail ile bilgi verilmektedir. Alışveriş
yapmış olduğunuz bankanın kendi prosedürüne bağlı olarak 7-30 iş günü
içerisinde kartınıza yansıtmaktadır. İade talimatını bankanıza verdiğimizi size
bildirdikten sonra, işlemlerinizi hızlandırmak için konuyu bankanızla
görüşmenizi tavsiye ederiz. Havale/EFT iade işlemleri yedi (7) günlük süre
içerisinde yapılmaktadır. Aksi bir durumda mutlaka yetkililerimizle iletişime
geçerek bilgi alınız.
Özel koşullar
Müşteri hizmetlerinden iade&değişim için
onay verilmediği sürece gönderilen ürünler teslim alınmayacaktır.
İade&değişim için sizlere belirtilen adrese gönderim yapılması
gerekmektedir. Aksi takdirde firmamız gönderilen ürünlerin
değişim&iadesinden sorumlu değildir. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş
tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın
alınamayacak olan ürünlerin değişim&iade kabul edilmemektedir. Yolluklar
her müşteriye özel olarak kesilip hazırlandığı için değişim&iade edilemez.
Özel ebatlı halı, özel tasarım halı, deri halılar ve tüm kişiye özel üretimi
sağlanan ürünlerin değişim&iadesi yoktur. Kargonuzu teslim almadan önce
mutlaka hasar/deforme kontrolünü yaparak teslim alınız. Hasarlı/deforme olmuş
kargolarda zabıt tutturulmaması halinde resmi prosedür gereği siparişlere ait
hiç bir işlem yapılamamaktadır.